Política de reembolso
Política de devoluciones
Contamos con una política de devoluciones de 10 días, lo que significa que dispones de 10 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea válida, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas intactas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos a través del correo contacto@brilliantto.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la direccion que te indiquemos
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución.
Si tienes cualquier duda relacionada con devoluciones, no dudes en escribirnos a contacto@brilliantto.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido tan pronto como lo recibas y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un producto incorrecto, para que podamos evaluar el problema y resolverlo adecuadamente.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de productos no pueden devolverse, como los bienes perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos hechos a medida), y productos de cuidado personal (como cosméticos). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes preguntas sobre un artículo en particular, no dudes en contactarnos.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de obtener el producto que deseas es realizar una devolución del artículo actual y, una vez que esta sea aceptada, hacer una compra por separado del nuevo artículo.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si es aprobado, el reembolso se realizará automáticamente a tu método original de pago dentro de los 10 días hábiles. Recuerda que puede tomar algo de tiempo para que tu banco o entidad emisora de tarjeta procese y registre el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a contacto@brilliantto.com.