Política de privacidad

Última actualización: 24 de abril de 2025

Esta Política de Privacidad describe cómo Brilliantto Store ("el Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en www.brilliantto.com (el "Sitio") o se comunica con nosotros en relación con el Sitio (colectivamente, los "Servicios"). A los efectos de esta Política de Privacidad, "usted" y "su" se refieren al usuario de los Servicios, ya sea un cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado conforme a esta Política.

Por favor, lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta la recopilación, uso y divulgación de su información según se describe aquí. Si no está de acuerdo con esta Política, no utilice ni acceda a los Servicios.

Cambios en Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o normativas. Publicaremos la versión revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos otras medidas requeridas por la ley aplicable.

Cómo Recopilamos y Usamos su Información Personal

Para prestar los Servicios, recopilamos información personal de diversas fuentes, que varían según cómo interactúe con nosotros. Esta información puede usarse para comunicarnos con usted, mejorar los Servicios, cumplir obligaciones legales, hacer valer nuestros términos y proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

Qué Información Personal Recopilamos

El tipo de información personal que obtenemos sobre usted depende de cómo interactúe con nuestro sitio web y utilice nuestros servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a la información que lo identifica, se relaciona con usted, lo describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que usted nos proporciona directamente:

  • Detalles de contacto: nombre, dirección, teléfono y correo electrónico.

  • Información de pedidos: dirección de facturación, de envío, confirmación de pago, etc.

  • Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad.

  • Información de soporte al cliente.

Algunas funciones de los Servicios podrían requerir que nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo podría impedirle usar o acceder a estas funciones.

Información que recopilamos automáticamente:

  • Datos de uso (mediante cookies, píxeles, etc.), como dirección IP, tipo de navegador, interacción con el sitio.

Información que obtenemos de terceros:

  • Proveedores como Shopify.

  • Procesadores de pago y servicios de análisis.

Cómo Usamos Su Información Personal

Provisión de productos y servicios. Utilizamos su información personal para brindarle los Servicios y cumplir nuestro contrato con usted, lo que incluye procesar sus pagos, completar sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones; crear, mantener y administrar su cuenta; gestionar envíos; facilitar devoluciones y cambios, y otras funciones relacionadas con su cuenta.
Marketing y publicidad. Podemos utilizar su información personal con fines de marketing y promoción, como enviarle comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, SMS o correo postal, y mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.
Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para detectar, investigar y tomar medidas ante posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con nadie. Si cree que su cuenta ha sido vulnerada, póngase en contacto con nosotros de inmediato.
Comunicación con usted y mejora del servicio. Utilizamos su información personal para brindarle atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto responde a nuestros legítimos intereses: responder a sus necesidades, brindarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.

Cookies

Utilizamos cookies para mejorar el funcionamiento del Sitio. Puede obtener más información en: https://www.shopify.com/legal/cookies. Puede rechazar las cookies, aunque esto podría afectar su experiencia de usuario.

Divulgación de Información Personal

En determinadas circunstancias, podríamos divulgar su información personal a terceros para el cumplimiento de contratos, fines legítimos y otras razones sujetas a esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos).

Con socios comerciales y de marketing para prestarle servicios y publicitarle. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.

Cuando nos indique, nos solicite o consienta de cualquier otra forma que divulguemos cierta información a terceros, como para el envío de productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.

Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo empresarial, en nuestro legítimo interés de gestionar un negocio próspero. En relación con una transacción comercial, como una fusión o una quiebra, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Divulgamos las siguientes categorías de información personal e información personal sensible sobre los usuarios para los fines establecidos anteriormente en "Cómo recopilamos y usamos su información personal" y "Cómo divulgamos información personal":

Categorías de destinatarios

Identificadores como datos básicos de contacto y cierta información de pedidos y cuentas
Información comercial como información de pedidos, compras y atención al cliente
Actividad de internet u otras redes similares, como datos de uso
Datos de geolocalización como ubicaciones determinadas por una dirección IP u otras medidas técnicas

Proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (como proveedores de servicios de internet, procesadores de pagos, socios de cumplimiento, socios de atención al cliente y proveedores de análisis de datos).
Socios comerciales y de marketing.
Afiliados.

No utilizamos ni divulgamos información personal confidencial sin su consentimiento o con el propósito de inferir características sobre usted.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, le recomendamos revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos y condiciones. No garantizamos ni nos responsabilizamos de la privacidad ni de la seguridad de dichos sitios, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que proporcione en espacios públicos o semipúblicos, incluyendo la que comparta en redes sociales de terceros, también podrá ser vista por otros usuarios de los Servicios o por usuarios de dichas plataformas, sin limitación alguna en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de un tercero. La inclusión de dichos enlaces por nuestra parte no implica, por sí sola, la aprobación del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique en los Servicios.

Derechos del Usuario

Dependiendo de su ubicación, puede tener derecho a:

  • Acceder, corregir, eliminar o portar su información personal.

  • Retirar su consentimiento.

  • Oponerse o restringir el tratamiento.

  • Presentar quejas ante autoridades competentes.

Puede ejercer estos derechos escribiéndonos a contacto@brilliantto.com.

Información de Niños

No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si cree que su hijo nos ha proporcionado datos, contáctenos para eliminarlos.

Seguridad y Retención de Información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable, y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Además, la información que nos envíe podría no estar segura durante su transporte. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de diferentes factores, como si la necesitamos para mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Quejas

Si tiene alguna queja sobre cómo procesamos su información personal, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación o a presentar su queja ante la autoridad local de protección de datos.

Usuarios Internacionales

Tenga en cuenta que podríamos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera de su país de residencia. Su información personal también es procesada por nuestro personal y por proveedores de servicios externos y socios en estos países.

Si transferimos su información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos se realice a un país que proporcione un nivel de protección adecuado.

Contacto

Para preguntas, solicitudes de derechos o quejas, contáctenos en:

📧 contacto@brilliantto.com
📍 Calle 36an #2bn-22, Cali, VAC, 760050, Colombia